POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación Móvil: Movilidad Integrada CDMX

Última actualización: Julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales suministrados por los usuarios de la aplicación móvil Movilidad Integrada CDMX. La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es SOFTWARE ESPECIALIZADO EN TRANSPORTE S.A.S. de C.V., con domicilio fiscal en Calle Majahua, Núm. Ext. H, Núm. Int. 10, Supermanzana 260, Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77536, México, administrada por Benjamín Ramírez Islas.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para la correcta prestación de los servicios de movilidad, asistencia en rutas e interacción ciudadana, la aplicación recopila y procesa las siguientes categorías de datos:

• Información de identificación y cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (al iniciar sesión mediante Google o Firebase Auth).
• Datos de Ubicación Precisa y Aproximada: La aplicación recopila datos de ubicación (GPS) en primer plano para mostrar rutas cercanas, paradas de transporte público (Metro, Metrobús, Trolebús, Cablebús, RTP, Tren Ligero, El Insurgente) y condiciones climáticas locales.
• Datos del Dispositivo e Interacciones: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, registros de fallos, y consultas realizadas al asistente virtual (API de Gemini).
• Contenido de Usuario: Mensajes y reportes enviados libremente a través del chat ciudadano o foros de soporte dentro de la app.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados son utilizados estrictamente para las siguientes finalidades primarias:

• Proporcionar información en tiempo real sobre rutas, estaciones, tiempos aproximados de llegada y transporte público cercano dentro del área metropolitana.
• Autenticar la identidad del usuario para habilitar el uso del chat de interacción ciudadana y asistente interactivo.
• Personalizar y guardar preferencias del usuario, tales como rutas y estaciones favoritas.
• Enviar avisos y notificaciones de interés (por ejemplo, alertas meteorológicas por lluvia que afecten la marcha de las unidades).
• Mejorar el rendimiento técnico de la aplicación mediante estadísticas y detección de errores.

4. Permisos Sensibles del Dispositivo

Para el correcto funcionamiento de ciertas herramientas, la aplicación solicitará el acceso a los siguientes permisos en su dispositivo móvil:

• Ubicación (ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION): Requerido exclusivamente para centrar el mapa en la posición actual del usuario y calcular transportes a menos de 500 metros.
• Notificaciones (POST_NOTIFICATIONS): Requerido para enviar alertas sobre el estado del clima o avisos importantes sobre la red de transporte.

El usuario puede revocar o gestionar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. La desactivación del permiso de ubicación restringirá la función de consulta de transporte cercano.

5. Servicios de Terceros y Transferencia de Datos

Para ofrecer un servicio óptimo, la aplicación utiliza infraestructura y herramientas analíticas y publicitarias de proveedores tecnológicos líderes. En ningún caso se venden, rentan ni comercializan datos personales a terceros. Los proveedores integrados son:

• Google Maps SDK: Para el renderizado e interacción con los mapas vectoriales.
• Firebase (Auth & Database): Para la gestión segura de autenticación de cuentas e infraestructura de bases de datos.
• Google AdMob: Para la despliegue de anuncios publicitarios no personalizados o contextuales dentro de la aplicación.
• Google Gemini API: Para el procesamiento de consultas interactivas sobre rutas y transporte público en el asistente inteligente.

6. Conservación y Seguridad de la Información

SOFTWARE ESPECIALIZADO EN TRANSPORTE S.A.S. de C.V. implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas estandarizadas en la industria (incluyendo protocolos de comunicación encriptada HTTPS/TLS) para proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

7. Derechos ARCO y Eliminación de Cuentas

El usuario tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos asociados almacenados en nuestras bases de datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud formal por correo electrónico especificando su nombre y la cuenta asociada a la aplicación a:

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será notificado publicando la nueva versión dentro de la aplicación y en este sitio web.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos y demás normatividad aplicable.